Informasjon om pasient- og brukerombudet i Buskerud
Pasientombudsordningen heter fra 1. september Pasient- og brukerombudet, og er utvidet til å omfatte kommunale helse- og sosialtjenester i tillegg til spesialisthelsetjenester. Dermed får også brukerne av de kommunale helse- og sosialtjenestene et ombud som arbeider for deres behov, interesser og rettssikkerhet.
Besøksadressen: Statens hus, Grønland, 32 Drammen
Postadresse: Postboks 1637, 3007 Drammen
Telefon: 32 26 66 00
Fra 1. september er vi 4 ansatte;
Pasient- og brukerombud Anne-Lise Kristensen
Rådgiver Janne Pedersen
Rådegiver Hilde Birkeland
Konsulent (vikar) Hege Lømo
Utvidelsen av ordningen innebærer at Pasient- og brukerombudet også skal motta henvendelser som gjelder fastleger, legevakt, fengselshelsetjeneste, fysioterapi, psykisk helseteam, rusteam, hjemmesykepleie og sykehjem. Ordningen omfatter også kommunale sosialtjenester som brukerstyrt personlig assistanse, praktisk bistand/hjemmehjelp, tiltak for rusmiddelavhengige, avlastning og støttekontakt. Unntak fra ordningen er økonomisk sosialhjelp og miljørettet helsevern.
Den kommunale helse- og sosialtjenesten er imidlertid ikke ukjent for oss. De siste årene har nærmere 20 % av henvendelsene til Pasientombudet omhandlet ulike problemstillinger på dette området. Flere henvender seg med klager på legevaktene i kommunene, det klages på utilgjengelige fastlegekontor, på ventetid på tross av timeavtale hos de samme fastlegene, på mangelfull informasjon om retten til å søke sykehjemsplass.
Pasient- og brukerombudet gir råd, veiledning og informasjon om rettigheter til pasienter, brukere og pårørende. Ombudet hjelper til med å finne rett instans for å oppklare eller klage på vedtak eller behandling. I flere saker deltar vi i møter i helsetjenesten sammen med pasient/pårørende, en arbeidsform vi har gode erfaringer med. Mange saker kan løses ansikt til ansikt, og uten skriftlig saksbehandling. En kan få ryddet opp i uklarheter, feil kan beklages og tillit gjenopprettes. Det siste av stor verdi! Den enkelte står fritt til å følge rådene man får av ombudet. Pasientombudet prioriterer en aktiv utadrettet virksomhet og oppsøker pasientgrupper med informasjon om deres rettigheter. Vi deltar i møter med brukerorganisasjonene og har kontaktmøter med relevante samarbeidspartnere som sykehusansatte og – ledelse, helsetilsyn, Norsk Pasientskadeerstatning og lignende.
Kontaktperson
Anne-Lise Kristensen, pasient- og brukerombud
Tlf 95 73 31 75
Skriv ut
Tips en venn
